Letztes Update: 24.07.23 17:00 GMT
Wir sind wieder online und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld.
Die Memrise-Apps und die Website funktionieren jetzt wieder vollständig. Das Problem wurde gestern Abend spät behoben und seitdem überwachen wir alles sehr genau. Ihr Lernfortschritt und Ihre persönlichen Daten sollten weiterhin wie gewohnt gespeichert sein.
Dieser Ausfall ereignete sich ausgerechnet, als wir kurz davor standen, das große neue App-Update zu veröffentlichen, über das wir gesprochen hatten. Ein totaler Zufall, aber wirklich sehr ungünstiges Timing. Zur Klarstellung: Der Ausfall wurde nicht durch das Update selbst verursacht. Letztlich war die Lösung ganz klassisch – einmal aus- und wieder einschalten (danke, AWS). Manchmal ist es wirklich so einfach.
Wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihre Streaks sind, und viele von Ihnen haben sich Sorgen gemacht, diese zu verlieren. Falls Sie betroffen waren, können Sie Ihre Streak in den Kontoeinstellungen jederzeit manuell wiederherstellen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Treue halten. Wir sind ein kleines Team von Menschen, das sein Bestes gibt, um eine App für Sie zu bauen, mit der Sie Ihr Sprachziel wirklich erreichen können – und wir freuen uns sehr, wieder im Einsatz zu sein.
Letztes Update: 23.07.23 17:37 GMT
Wir arbeiten weiterhin aktiv daran, das Problem zu lösen. Es handelt sich nach wie vor um eine Situation, bei der das gesamte Team mit vollem Einsatz daran arbeitet, den Service wiederherzustellen, damit Lernende weltweit ihr Sprachtraining fortsetzen können.
Wir wissen, wie wichtig es Ihnen ist, Ihre Lernziele zu erreichen – egal, ob es Teil Ihrer täglichen Routine, der Reisevorbereitung oder einfach ein kleiner Moment der Freude im Alltag ist. Wir tun alles, um dies so schnell wie möglich wieder zu ermöglichen.
Uns haben viele Fragen zu den Serien („Streaks“) erreicht: Sobald der Service wieder online ist, können Sie Ihre Serie in den Kontoeinstellungen manuell wiederherstellen.
Dieser Blog wird weiterhin aktualisiert, sobald es neue Informationen gibt. Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und all die freundlichen und geduldigen Nachrichten, die Sie uns geschickt haben. Wir sehen sie und sie bedeuten uns viel.
Danke, dass Sie mit uns durchhalten – wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen.
Letztes Update: 23.07.23 09:02 GMT
Zurzeit erleben wir eine vorübergehende Störung, die sowohl die Memrise-Apps als auch die Website betrifft. Das Problem hat seinen Ursprung bei einem unserer externen Dienstleister, und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, es so schnell wie möglich zu beheben.
Wir wissen, dass das frustrierend ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unterbrechung Ihres Lernprozesses. Ihre persönlichen Daten sind sicher und wir werden Sie weiterhin über alle Fortschritte informieren.
Dieser Blogbeitrag wird mit den neuesten Informationen aktualisiert, sobald sie verfügbar sind. Schauen Sie also gerne regelmäßig vorbei.
Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – das wissen wir sehr zu schätzen.
