Dernière mise à jour : 24/07/23 17:00 GMT
Nous sommes de retour en ligne et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Les applications et le site Memrise fonctionnent désormais à nouveau parfaitement. Le problème a été résolu tard dans la nuit passée, et nous surveillons tout de près depuis. Votre progression dans l’apprentissage ainsi que vos données personnelles devraient être restées exactement là où vous les aviez laissées.
Cette panne est survenue alors que nous nous préparions à lancer la grande nouvelle mise à jour de l’app dont nous parlions. Une coïncidence totale, mais oui, un timing vraiment terrible. Pour être tout à fait clair : la panne n’a pas été causée par cette mise à jour. Finalement, la solution était toute simple : tout éteindre puis rallumer (merci AWS). Parfois, les choses sont vraiment aussi simples.
Nous savons combien les séries d’apprentissage (« streaks ») comptent, et que beaucoup d’entre vous ont craint de les perdre. Si vous avez été concerné·e, vous pouvez toujours aller dans vos paramètres utilisateur pour rétablir votre série manuellement.
Merci encore pour votre fidélité. Nous sommes une petite équipe de personnes qui fait de son mieux pour créer une application qui vous aide à réaliser votre rêve : vraiment parler une nouvelle langue. Nous sommes ravis d’être de retour !
Dernière mise à jour : 23/07/23 17:37 GMT
Nous travaillons toujours activement à la résolution du problème. Toute l’équipe reste mobilisée pour rétablir le service, afin que les apprenants du monde entier puissent reprendre leurs cours de langues.
Atteindre vos objectifs d’apprentissage est très important pour vous — nous le savons — que cela fasse partie de votre routine quotidienne, de la préparation d’un voyage, ou simplement d’un petit moment de joie dans votre journée. Nous faisons tout notre possible pour que cela vous soit à nouveau accessible au plus vite.
Nous avons reçu de nombreuses questions concernant les séries d’apprentissage (« streaks ») : dès que le service sera rétabli, vous pourrez restaurer manuellement votre série dans les paramètres de votre compte.
Ce blog continuera d’être mis à jour dès que nous aurons de nouvelles informations à partager. Merci encore pour votre patience et pour tous les messages aimables et patients que vous nous avez envoyés ces derniers temps. Nous les lisons tous, et ils comptent beaucoup pour nous.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous vous en sommes très reconnaissants.
Dernière mise à jour : 23/07/23 09:02 GMT
Nous faisons actuellement face à une panne temporaire qui affecte à la fois les applications Memrise et le site web. Ce problème provient de l’un de nos prestataires de services externes, et notre équipe travaille activement pour le résoudre aussi rapidement que possible.
Nous savons que cela peut être frustrant et nous sommes vraiment désolés pour l’interruption de votre apprentissage. Vos données personnelles sont en sécurité, et nous vous tiendrons informé·e de chaque étape.
Cet article de blog sera mis à jour avec les dernières informations dès qu’elles seront disponibles, alors n’hésitez pas à revenir consulter cette page.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous vous en sommes très reconnaissants.
