Cập nhật mới nhất: 24/07/23 17:00 GMT
Chúng tôi đã trở lại trực tuyến và rất biết ơn sự kiên nhẫn của bạn.
Các ứng dụng và trang web Memrise hiện đã hoạt động bình thường trở lại. Sự cố đã được khắc phục vào tối muộn hôm qua và từ đó đến nay, chúng tôi đã giám sát mọi thứ rất sát sao. Tiến trình học tập và dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn nguyên vẹn như trước đây.
Sự cố này xảy ra đúng lúc chúng tôi chuẩn bị tung ra bản cập nhật lớn mới cho ứng dụng mà chúng tôi đã nhắc đến trước đó. Thật là một sự trùng hợp, nhưng đúng là thời điểm không thể tệ hơn. Để hoàn toàn rõ ràng: sự cố lần này không phải do bản cập nhật gây ra. Hóa ra giải pháp lại rất kinh điển: tắt đi và bật lại (cảm ơn AWS). Đôi khi mọi thứ thật sự đơn giản như thế.
Chúng tôi biết streak rất quan trọng và nhiều bạn đã lo lắng về việc bị mất streak. Nếu bạn bị ảnh hưởng, bạn luôn có thể vào cài đặt tài khoản và khôi phục streak của mình thủ công.
Một lần nữa, cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng chúng tôi. Chúng tôi chỉ là một đội ngũ nhỏ những con người đang cố gắng hết sức để tạo ra một ứng dụng giúp bạn thực hiện ước mơ: thực sự nói được một ngôn ngữ mới, và chúng tôi rất vui khi được trở lại.
Cập nhật mới nhất: 23/07/23 17:37 GMT
Chúng tôi vẫn đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố này. Đây vẫn là một tình huống cần sự phối hợp của toàn bộ đội ngũ. Cả nhóm đang tập trung tối đa để khôi phục dịch vụ, nhằm giúp người học trên toàn thế giới có thể quay lại hành trình học ngôn ngữ của mình.
Đạt được mục tiêu học tập là điều rất quan trọng với bạn – chúng tôi hiểu điều đó – dù đó là một phần trong thói quen hàng ngày, sự chuẩn bị cho chuyến đi, hay chỉ đơn giản là khoảnh khắc vui vẻ nho nhỏ mỗi ngày, và chúng tôi đang nỗ lực hết sức để đem lại trải nghiệm đó sớm nhất có thể.
Chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi về streak: khi dịch vụ hoạt động trở lại, bạn sẽ có thể khôi phục streak của mình thủ công trong phần cài đặt tài khoản.
Bài viết blog này sẽ tiếp tục được cập nhật khi chúng tôi có thêm thông tin để chia sẻ. Một lần nữa, cảm ơn bạn đã đồng hành và gửi rất nhiều lời nhắn dễ thương, kiên nhẫn trong suốt thời gian qua. Chúng tôi đều đọc và rất trân trọng chúng.
Cập nhật mới nhất: 23/07/23 09:02 GMT
Hiện tại, chúng tôi đang gặp phải sự cố tạm thời ảnh hưởng đến cả ứng dụng và trang web Memrise. Sự cố này bắt nguồn từ một trong các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi và đội ngũ của chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
Chúng tôi biết điều này thật khó chịu và thành thật xin lỗi vì đã làm gián đoạn quá trình học tập của bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn vẫn an toàn và chúng tôi sẽ liên tục cập nhật thông tin cho bạn ở mọi bước.
Bài đăng trên blog này sẽ được cập nhật với thông tin mới nhất ngay khi có, vì vậy bạn hãy kiểm tra lại thường xuyên để nhận các cập nhật nhé.
Cảm ơn bạn đã thấu hiểu và kiên nhẫn chờ đợi. Chúng tôi rất trân trọng điều đó.
