Laatste update: 24/07/23 17:00 GMT
We zijn weer online en heel dankbaar voor je geduld!
De Memrise-apps en website werken nu weer volledig. Het probleem is gisteravond laat opgelost en sindsdien houden we alles goed in de gaten. Je voortgang en persoonlijke gegevens zouden precies moeten staan waar je ze hebt achtergelaten.
Deze storing vond net plaats terwijl we ons klaarmaakten voor de lancering van die grote nieuwe app-update waar we het al een tijd over hebben. Pure toeval, maar echt heel ongelukkig getimed. Voor de duidelijkheid: de storing werd niet veroorzaakt door de update zelf. Uiteindelijk bleek de oplossing klassiek te zijn: uit- en weer aanzetten (dankjewel, AWS). Soms is het echt zo simpel.
We weten dat streaks belangrijk zijn en veel van jullie maakten zich zorgen over het verliezen ervan. Als je hier last van hebt gehad, kun je je streak altijd handmatig herstellen via je gebruikersinstellingen.
Heel erg bedankt dat je bij ons bent gebleven. We zijn een klein team mensen dat haar uiterste best doet om een app te maken waarmee jij jouw droom daadwerkelijk waar kunt maken: echt een nieuwe taal leren spreken. We zijn heel blij weer terug te zijn!
Laatste update: 23/07/23 17:37 GMT
We zijn nog steeds actief bezig om het probleem op te lossen. Dit blijft een situatie waar het hele team zich volledig voor inzet om de service te herstellen, zodat taalleerders wereldwijd weer verder kunnen met hun leertraject.
We weten hoe belangrijk het voor je is om je leerdoelen te behalen – of dit nu deel uitmaakt van je dagelijkse routine, de voorbereiding op een reis of gewoon een klein moment van plezier op je dag is. We doen er alles aan om dat zo snel mogelijk weer mogelijk te maken.
We hebben veel vragen ontvangen over streaks: zodra de dienst weer online is, kun je je streak handmatig herstellen in je gebruikersinstellingen.
Deze blog zal blijven worden bijgewerkt zodra we meer informatie hebben om te delen. Nogmaals bedankt voor je geduld en alle vriendelijke en geduldige berichten die je ons gestuurd hebt. We zien ze en ze betekenen veel voor ons.
Bedankt voor je geduld. We waarderen het enorm.
Laatste update: 23/07/23 09:02 GMT
Op dit moment ondervinden we een tijdelijke storing die zowel de Memrise-apps als de website treft. Het probleem is ontstaan bij een van onze externe dienstverleners, en ons team werkt hard om het zo snel mogelijk op te lossen.
We begrijpen dat dit frustrerend is en bieden onze excuses aan voor de onderbreking van je leerproces. Je persoonlijke gegevens zijn veilig en we houden je voortdurend op de hoogte van de ontwikkelingen.
Dit blogbericht zal worden bijgewerkt met de nieuwste informatie zodra deze beschikbaar is, dus kom gerust terug voor updates.
Bedankt voor je begrip en geduld. We waarderen het enorm.
