Última actualización: 24/07/23 17:00 GMT
¡Ya estamos en línea nuevamente y agradecemos mucho tu paciencia!
Las apps y el sitio web de Memrise ya están funcionando perfectamente otra vez. El problema se solucionó anoche y desde entonces hemos estado monitoreando todo de cerca. Tu progreso de aprendizaje y tus datos personales deberían estar exactamente donde los dejaste.
Esta caída sucedió justo cuando nos preparábamos para lanzar la gran actualización de la app de la que les hemos hablado. Fue pura coincidencia, pero sí, el momento fue realmente desafortunado. Para dejarlo claro: el problema no fue causado por la actualización en sí. De hecho, la solución fue todo un clásico: apagarlo y prenderlo de nuevo (¡gracias, AWS!). A veces, realmente es así de sencillo.
Sabemos lo importantes que son las rachas, y muchos de ustedes estaban preocupados por perderlas. Si te viste afectado, siempre puedes ir a la configuración de usuario y restaurar tu racha manualmente.
Gracias de nuevo por seguir con nosotros. Somos un pequeño equipo de personas haciendo todo lo posible para crear una app que te ayude a alcanzar eso con lo que siempre soñaste: hablar realmente un nuevo idioma, y nos alegra mucho estar de vuelta.
Última actualización: 23/07/23 17:37 GMT
Seguimos trabajando activamente para resolver el problema. Esta sigue siendo una situación en la que todo el equipo está involucrado y dedicado a restablecer el servicio para que los estudiantes de todo el mundo puedan volver a aprender idiomas.
Sabemos lo importante que es para ti alcanzar tus metas de aprendizaje, ya sea parte de tu rutina diaria, preparación para un viaje o simplemente un momento de alegría en tu día. Por eso, estamos haciendo todo lo posible para devolvértelo lo antes posible.
Hemos recibido muchas preguntas sobre las rachas: cuando el servicio esté de nuevo en línea, podrás restablecer tu racha manualmente desde la configuración de tu cuenta.
Este blog se seguirá actualizando a medida que tengamos más información para compartir. Te agradecemos de nuevo por tu paciencia y por todos los mensajes amables y pacientes que nos has enviado durante este tiempo. Los leemos y significan mucho para nosotros.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Lo valoramos sinceramente.
Última actualización: 23/07/23 09:02 GMT
Actualmente estamos experimentando una interrupción temporal que está afectando tanto las aplicaciones como el sitio web de Memrise. El problema se debe a uno de nuestros proveedores de servicios externos, y nuestro equipo está trabajando arduamente para resolverlo lo antes posible.
Sabemos que esto puede ser frustrante, y lamentamos mucho la interrupción en tu proceso de aprendizaje. Tus datos personales están seguros y te mantendremos informado(a) en cada paso del proceso.
Esta publicación del blog se actualizará con la información más reciente tan pronto como esté disponible, así que no dudes en regresar para consultar las novedades.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Apreciamos mucho tu apoyo.
