Ultimo aggiornamento: 24/07/23 17:00 GMT
Siamo di nuovo online e ti siamo molto grati per la tua pazienza.
Le app e il sito di Memrise sono ora completamente funzionanti. Il problema è stato risolto nella tarda serata di ieri e da allora stiamo monitorando tutto con attenzione. I tuoi progressi di apprendimento e i tuoi dati personali dovrebbero essere esattamente dove li avevi lasciati.
Il disservizio è avvenuto proprio mentre ci stavamo preparando a lanciare il grande aggiornamento dell’app di cui ti abbiamo parlato. Una coincidenza totale, ma davvero un tempismo sfortunato. Chiariamo subito: l’interruzione non è stata causata dall’aggiornamento stesso. Alla fine, la soluzione è stata la più classica: spegnere e riaccendere (grazie, AWS). A volte è davvero così semplice.
Sappiamo quanto siano importanti le serie di giorni consecutivi (streaks) e molti di voi erano preoccupati di perderle. Se sei stato coinvolto nel problema, puoi sempre andare nelle impostazioni utente e ripristinare la serie manualmente.
Grazie ancora per essere rimasto con noi. Siamo un piccolo team di persone che fa del proprio meglio per creare un’app capace di realizzare il tuo sogno: parlare davvero una nuova lingua. Siamo davvero felici di essere tornati.
Ultimo aggiornamento: 23/07/23 17:37 GMT
Stiamo ancora lavorando attivamente per risolvere il problema. Rimane una situazione che coinvolge tutto il team, che sta facendo ogni sforzo per ripristinare il servizio e permettere agli utenti di tutto il mondo di tornare a studiare le lingue.
Sappiamo quanto sia importante per te raggiungere i tuoi obiettivi di apprendimento – ne siamo consapevoli –, che si tratti di una parte della tua routine quotidiana, della preparazione a un viaggio o semplicemente di un piccolo momento di gioia nella giornata. Stiamo facendo tutto il possibile per riportarti questa esperienza il prima possibile.
Abbiamo ricevuto molte domande sulle serie di giorni consecutivi (streak): appena il servizio sarà nuovamente disponibile, potrai ripristinare manualmente la tua serie dalle impostazioni utente.
Questo blog continuerà a essere aggiornato man mano che avremo nuove informazioni da condividere. Ancora una volta, grazie per la tua pazienza e per tutti i messaggi gentili e pieni di comprensione che ci hai inviato nel frattempo. Li leggiamo tutti e significano molto per noi.
Grazie per la tua comprensione e pazienza. Lo apprezziamo davvero.
Ultimo aggiornamento: 23/07/23 09:02 GMT
Al momento stiamo riscontrando un’interruzione temporanea che sta interessando sia le app che il sito web di Memrise. Il problema deriva da uno dei nostri fornitori di servizi terzi e il nostro team sta lavorando duramente per risolverlo il prima possibile.
Sappiamo che questa situazione è frustrante e ci scusiamo sinceramente per l’interruzione del tuo percorso di apprendimento. I tuoi dati personali sono al sicuro e ti terremo aggiornato su ogni sviluppo.
Questo post del blog verrà aggiornato con le informazioni più recenti non appena disponibili, quindi ti invitiamo a tornare qui per gli ultimi aggiornamenti.
Grazie per la tua pazienza e comprensione. Lo apprezziamo molto.
