Senaste uppdatering: 2023-07-24 17:00 GMT
Vi är nu tillbaka online och tacksamma för ert tålamod.
Memrise-apparna och webbplatsen fungerar nu återigen fullt ut. Problemet blev löst sent igår kväll, och sedan dess har vi noga övervakat allt. Din inlärningshistorik och dina personuppgifter bör finnas kvar precis där du lämnade dem.
Detta avbrott inträffade precis när vi var redo att lansera den stora nya appuppdateringen vi pratat om. En ren tillfällighet, men väldigt otajmat. För att vara helt tydliga: avbrottet orsakades inte av själva uppdateringen. Det visade sig att lösningen var klassisk: att stänga av och sätta på igen (tack AWS). Ibland är det faktiskt så enkelt.
Vi vet att streaks är viktiga, och många av er oroade er för att förlora dem. Om du blev påverkad kan du alltid gå till användarinställningarna och manuellt återställa din streak.
Tack igen för att du har hållit ut med oss. Vi är ett litet team av människor som gör vårt bästa för att skapa en app så att du kan uppnå det du drömmer om: att faktiskt kunna tala ett nytt språk – och vi är verkligen glada att vara tillbaka.
Senaste uppdatering: 2023-07-23 17:37 GMT
Vi arbetar fortfarande aktivt med att lösa problemet. Det här fortsätter vara en situation där hela teamet är engagerat och arbetar tillsammans för att återställa tjänsten så att användare över hela världen kan återgå till sitt språkinlärande.
Att du når dina inlärningsmål är otroligt viktigt för dig – det vet vi – oavsett om det är en del av din dagliga rutin, dina reseförberedelser eller bara en liten källa till glädje under dagen. Vi gör allt vi kan för att du ska kunna få tillbaka detta så snart som möjligt.
Vi har fått många frågor om streaks: När tjänsten är tillbaka online kan du manuellt återställa din streak i dina användarinställningar.
Den här bloggen kommer att fortsätta uppdateras när vi har mer information att dela med oss av. Tack än en gång för ditt tålamod och för alla vänliga och tålmodiga meddelanden du har skickat till oss under tiden. Vi ser dem, och de betyder mycket för oss.
Tack för att du har tålamod – vi uppskattar det verkligen.
Senaste uppdatering: 2023-07-23 09:02 GMT
Vi upplever just nu ett tillfälligt avbrott som påverkar både Memrise-apparna och webbplatsen. Problemet beror på en av våra externa tjänsteleverantörer och vårt team arbetar hårt för att lösa det så snabbt som möjligt.
Vi förstår att det är frustrerande och vi är verkligen ledsna för att ditt lärande har blivit avbrutet. Dina personuppgifter är säkra och vi kommer att hålla dig uppdaterad genom hela processen.
Detta blogginlägg kommer att uppdateras med den senaste informationen så fort den finns tillgänglig, så titta gärna tillbaka här för uppdateringar.
Tack för att du har tålamod och förståelse. Vi uppskattar det verkligen.
