Última atualização: 24/07/23 17:00 GMT
Já estamos novamente online e muito gratos pela tua paciência!
As aplicações e o site da Memrise já estão totalmente funcionais outra vez. O problema foi resolvido ontem à noite e desde então temos monitorizado tudo com atenção. O teu progresso de aprendizagem e os teus dados pessoais devem estar exatamente como os deixaste.
Esta interrupção aconteceu precisamente quando estávamos a preparar o lançamento da grande nova atualização da app de que temos falado. Uma coincidência total, mas sim, um timing verdadeiramente desafortunado. Para ser totalmente claro: a interrupção não foi causada pela atualização em si. No final, a solução foi a clássica: desligar e voltar a ligar (obrigado, AWS). Às vezes, é mesmo tão simples assim.
Sabemos que as sequências (“streaks”) são importantes e que muitos ficaram preocupados em perdê-las. Se foste afetado, podes sempre aceder às tuas definições de utilizador e restaurar manualmente a tua sequência.
Obrigado mais uma vez por continuares connosco. Somos uma pequena equipa de pessoas que faz o melhor para criar uma aplicação que te leve a alcançar o teu sonho: realmente falar uma nova língua. E estamos mesmo muito felizes por estarmos de volta.
Última atualização: 23/07/23 17:37 GMT
Continuamos a trabalhar ativamente para resolver o problema. Esta continua a ser uma situação em que toda a equipa está mobilizada para restabelecer o serviço, para que alunos de todo o mundo possam retomar a sua aprendizagem de línguas.
Sabemos que alcançar os teus objetivos de aprendizagem é muito importante para ti — temos isso bem presente — seja como parte da tua rotina diária, da preparação para uma viagem ou apenas como um pequeno momento de alegria no teu dia. Estamos a fazer tudo o que podemos para restaurar isso o mais rápido possível.
Recebemos muitas perguntas sobre sequências (streaks): assim que o serviço voltar a estar online, vais poder restaurar manualmente a tua sequência nas definições da tua conta.
Este blog continuará a ser atualizado sempre que tivermos mais informações para partilhar. Mais uma vez, obrigado por aguardares com paciência e por todas as mensagens amáveis e pacientes que tens enviado. Lemos todas e significam muito para nós.
Obrigado pela tua compreensão e paciência. Agradecemos mesmo muito!
Última atualização: 23/07/23 09:02 GMT
Estamos atualmente a experienciar uma interrupção temporária que está a afetar tanto as aplicações como o site da Memrise. O problema deve-se a um dos nossos fornecedores de serviços externos e a nossa equipa está a trabalhar arduamente para o resolver o mais rapidamente possível.
Sabemos que isto é frustrante e lamentamos muito a interrupção do seu processo de aprendizagem. Os seus dados pessoais estão seguros e iremos mantê-lo(a) informado(a) sobre todos os desenvolvimentos.
Esta publicação do blogue será atualizada com as informações mais recentes assim que estiverem disponíveis, por isso não hesite em voltar aqui para verificar as novidades.
Obrigado pela sua compreensão e paciência. Agradecemos muito!
