Última actualización: 24/07/23 17:00 GMT
¡Ya estamos de vuelta en línea y agradecemos mucho tu paciencia!
Las aplicaciones y la web de Memrise vuelven a estar totalmente operativas. El problema se resolvió anoche y desde entonces hemos estado monitorizando todo de cerca. Tu progreso de aprendizaje y tus datos personales deberían estar exactamente donde los dejaste.
Esta incidencia ocurrió justo cuando estábamos preparando el lanzamiento de la gran actualización de la app de la que tanto hemos hablado. Una total coincidencia, pero sí, una verdadera mala suerte en cuanto al momento. Para que quede claro: la caída no fue provocada por la actualización en sí. Al final, la solución fue la de siempre: apagar y volver a encender (gracias, AWS). A veces, realmente es así de simple.
Sabemos que las rachas son importantes y que muchos os preocupasteis por perderlas. Si te viste afectado, puedes ir a los ajustes de usuario y restaurar tu racha manualmente.
Gracias de nuevo por permanecer con nosotros. Somos un pequeño equipo de personas que hace todo lo posible para crear una app que te lleve a cumplir ese sueño de hablar realmente un nuevo idioma. Nos alegra muchísimo estar de vuelta.
Última actualización: 23/07/23 17:37 GMT
Seguimos trabajando activamente para resolver el problema. Esta sigue siendo una situación en la que todo el equipo está implicado y trabajando al máximo para restablecer el servicio y que los estudiantes de todo el mundo puedan volver a su aprendizaje de idiomas.
Sabemos que alcanzar tus objetivos de aprendizaje es muy importante para ti —lo tenemos presente—, ya sea parte de tu rutina diaria, preparación para un viaje o simplemente un pequeño momento de alegría en tu día, y estamos haciendo todo lo posible para devolvértelo cuanto antes.
Hemos recibido muchas preguntas sobre las rachas: cuando el servicio vuelva a estar disponible, podrás restaurar tu racha manualmente desde los ajustes de usuario.
Este blog se seguirá actualizando conforme tengamos más información que compartir. De nuevo, gracias por tu paciencia y por todos los mensajes amables y pacientes que nos habéis hecho llegar durante este tiempo. Los vemos y nos significan mucho.
Gracias por vuestra comprensión y paciencia. Lo valoramos enormemente.
Última actualización: 23/07/23 09:02 GMT
Actualmente estamos experimentando una interrupción temporal que afecta tanto a las aplicaciones como a la web de Memrise. El problema proviene de uno de nuestros proveedores de servicios externos y nuestro equipo está trabajando intensamente para resolverlo lo antes posible.
Sabemos que esto puede resultar frustrante y sentimos mucho la interrupción en tu aprendizaje. Tus datos personales están seguros y te mantendremos informado/a en todo momento.
Esta entrada del blog se actualizará con la información más reciente en cuanto esté disponible, así que no dudes en volver aquí para ver las novedades.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Lo apreciamos enormemente.
