Lesson overview
Dive into this lesson now and in 5 minutes you'll come out the other side feeling like you travelled to Italy and back.
29 words/phrases to learn
mi hanno rubato la carta di credito
my credit card was stolen
vorrei bloccare una carta di credito
I'd like to block a credit card
un servizio di assistenza
a customer service
come posso aiutarla?
how can I help you?
mi servono i suoi dati per favore
I need your personal details, please (formal)
devo verificare la sua identità
I need to verify your identity (formal)
un'identità
an identity
posso sapere il suo indirizzo di residenza?
could you tell me your address of residence? (formal)
può comunicarmi la sua data di nascita?
could you tell me your date of birth? (formal)
restare in linea
to hold on
resti in linea per favore
hold on please (formal)
grazie per l'attesa
thank you for waiting
vorrei una nuova carta di credito
I'd like to have a new credit card
per l'emissione di una nuova carta deve contattare il suo istituto di credito
for the issuance of a new card, you must contact your credit institution
un istituto di credito
a credit institution
l'operazione è gratuita
the operation is free
quanto costa ottenere una nuova carta?
how much does it cost to get a new card?
quanti giorni sono necessari per il rilascio di una nuova carta?
how long does it take to issue a new card?
il rilascio
the issue
quando è avvenuto il furto?
when was your card stolen?
un furto
a theft
una transazione non autorizzata
an unauthorized transaction
ha visto se è stata utilizzata per transazioni non autorizzate?
did you notice if it was used for unauthorized transactions? (formal)
ha già sporto denuncia presso la polizia o i carabinieri?
have you already filed a report with the police or the carabinieri? (formal)
una denuncia
a charge
un verbale
a report
può inviarci una copia del verbale?
could you send us a copy of the report? (formal)
una banca
a bank
la ringrazio per l'aiuto
thank you for your help (formal)
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