Level 6
Level 7

Rollen außerhalb der IT-Organisation


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Kunde
Jemand, der Güter oder Services erwirbt.
Service-Anwender
Eine Person, die einen oder mehrere IT-Services im Rahmen ihrer täglichen Aufgaben einsetzt.
Stakeholder
sind alle Personen, die ein bestimmtes Interesse mit einer Organisation, einem Project , einem IT-Servicde etc. haben