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Rollen außerhalb IT Service Management


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Application Manager
Ist verantwortlich für die Betreuung einer bestimmten Anwendung oder Anwendungsklasse. Er ist im Wesentlichen Dienstleister für die IT-Service-Management-Prozesse, d. h. er sorgt für den reibungslosen Betrieb der Applikationen und unterstützt Projektaktivitäten zu deren Erstellung und Weiterentwicklung.
ICT Infrastructure Manager
Ist verantwortlich für die Betreuung bestimmter Infrastrukturkomponenten. Als Dienstleister für die IT-Service-Management-Prozesse sorgt er für den reibungslosen Betrieb der Infrastruktur und unterstützt Projektaktivitäten zu Infrastruktur-Änderungen.
Test-Manager
Hat die Aufgabe, als unparteiische Instanz für hohe Qualität eines Prozess-Ergebnisses zu sorgen. Diese Rolle wird somit immer dann eingesetzt, wenn Applikationen oder Infrastrukturkomponenten einem Test unterzogen werden müssen.