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Service Design


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Anwendungssystem-Analytiker
Eine Rolle im Application Management, die Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus managt.
Availability Manager
Definiert, analysiert, plant, misst und verbessert alle Faktoren, die für die Verfügbarkeit von IT-Services wesentlich sind.
Capacity Manager
Ist verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass die Kapazität der IT-Services und der IT-Infrastruktur ausreicht, um die vereinbarten Kapazitäts- und Performance-Ziele wirtschaftlich zu erbringen.
Compliance Manager
Trägt die Verantwortung dafür, dass die gültigen Standards und Richtlinien befolgt werden.
Enterprise-Architekt
Hat die zentrale Verantwortung für die Pflege der Enterprise-Architektur (EA), einer Beschreibung der wesentlichen Komponenten eines Unternehmens einschließlich deren Beziehungen.
Information Security Manager
Ist verantwortlich dafür, dass alle Güter, Informationen, Daten und IT-Services eines Unternehmens jederzeit hinsichtlich ihrer Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit geschützt sind.
IT Service Continuity Manager
Ist verantwortlich für das Management solcher Risiken, die gravierende Auswirkungen auf die IT-Services haben können.
Risikomanager
Ist verantwortlich für die Identifikation, Bewertung und Überwachung von Risiken.
Service Catalogue Manager
Trägt die Verantwortung für die Pflege des Servicekatalogs.
Service Design Manager
Ist verantwortlich dafür, dass neue bzw. zu ändernde Services so gestaltet werden, dass sie die erforderliche Qualität, Sicherheit und Belastbarkeit gewährleisten.
Service Level Manager
Trägt die Verantwortung für das Verhandeln von Service-Level-Vereinbarungen und stellt sicher, dass diese auch erfüllt werden.
Service Owner
Ist verantwortlich für die Erbringung eines Infrastruktur-Service im Rahmen der vereinbarten Service Levels.
Supplier Manager
Trägt die Verantwortung dafür, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis seitens der Supplier stimmig ist.
Technischer Analytiker
Ist eine Rolle im Technischen Management, die technisches Fachwissen und Unterstützung für das Managen der IT-Infrastruktur bereitstellt.